Sie suchen, um eine Wohnung zu verkaufen, ein Haus zu kaufen oder einen zuverlässigen Mieter zu finden. Der häufigste Reflex ist, den Namen einer Immobilienagentur in eine Suchmaschine einzugeben und dann nach einer Telefonnummer zu suchen. Dieser Ansatz funktioniert, lässt jedoch mehrere effektivere Kanäle je nach Art Ihres Immobilienprojekts außer Acht. Zu wissen, wie man eine Immobilienagentur zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal kontaktiert, verändert die Qualität der Unterstützung, die Sie erhalten werden.
Was die Agentur über Sie weiß, bevor Sie anrufen
Bevor Sie einen Kontaktkanal wählen, ist es nützlich zu verstehen, was auf der Seite der Agentur passiert. Wenn Sie ein Online-Formular ausfüllen oder eine E-Mail senden, werden Ihre persönlichen Daten erfasst und unterliegen der DSGVO. Die Agentur muss Sie über den Zweck dieser Erfassung, die rechtliche Grundlage und die Dauer der Speicherung informieren.
Die CNIL empfiehlt eine begrenzte Speicherung von Daten von Interessenten, in der Regel bis zu drei Jahre nach dem letzten aktiven Kontakt. Wenn Sie von einer Agentur lange nichts mehr gehört haben und sie Sie erneut kontaktiert, haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer Informationen zu verlangen.
Dieser rechtliche Rahmen hat eine direkte praktische Konsequenz: Wenn Sie über ein Formular um einen Rückruf bitten, muss die Agentur Ihren Zustimmung nachweisen können. Bevorzugen Sie daher eine schriftliche Nachricht (Formular oder E-Mail) anstelle eines einfachen Telefonanrufs, wenn Sie einen Nachweis über Ihre Kommunikation behalten möchten. Um diesen Ansatz zu unterstützen, können Sie mehr über Immolink erfahren und herausfinden, wie Sie einen ersten Kontakt strukturieren können.
Formular, E-Mail oder Telefon: Welchen Kontaktkanal je nach Ihrem Projekt wählen
Der ideale Kanal hängt weniger von Ihren Vorlieben ab als von dem, was Sie von der Agentur erwarten. Warum diese Unterscheidung? Weil eine Anfrage zur Schätzung, eine Mietsuche und ein Kaufprojekt nicht dasselbe Maß an Reaktivität oder denselben Austausch von Dokumenten erfordern.
Anfrage zur Schätzung für einen Verkauf
Sie möchten den Wert Ihrer Immobilie kennen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Das Kontaktformular der Agenturseite ist der am besten geeignete Kanal. Es ermöglicht Ihnen, die Immobilie (Fläche, Lage, allgemeiner Zustand) zu beschreiben und eine strukturierte Antwort zu erhalten.
Die Honorare der Agentur müssen auf ihrer Website, im Schaufenster und in jeder Anzeige angezeigt werden. Überprüfen Sie diese, bevor Sie einen Termin anfragen: So vermeiden Sie ein unnötiges Gespräch, wenn die Gebührenordnung nicht Ihrem Budget entspricht.
Suche nach einer zu kaufenden Immobilie
Wenn Sie nach einer Wohnung oder einem Haus suchen, bleibt das Telefon der schnellste Kanal, um die Verfügbarkeit für eine Besichtigung zu erfahren. Attraktive Immobilien sind schnell weg. Ein direkter Anruf unter der auf der Anzeige angegebenen Nummer verkürzt die Zeitspanne zwischen Ihrem Interesse und der Besichtigung.
Parallel dazu können Sie auf der Website der Agentur einen E-Mail-Alarm einrichten, um die neuen Anzeigen zu erhalten, ohne die Portale ständig überwachen zu müssen.
Mietbewerbung
Für eine Vermietung ist der erste Kontakt per E-Mail oft vorzuziehen. Sie können direkt die Unterlagen Ihres Dossiers anhängen. Achtung: Die Agentur kann nicht bei der ersten Kommunikation beliebige Dokumente verlangen. Ein Kontoauszug, ein polizeiliches Führungszeugnis oder eine medizinische Akte gehören nicht zu den von der Gesetzgebung erlaubten Nachweisen.
- Das Online-Formular eignet sich für eine Schätzung oder die Vereinbarung eines Termins ohne Eile, mit dem Vorteil der schriftlichen Nachverfolgbarkeit.
- Das Telefon ist die beste Wahl, wenn Reaktivität zählt, insbesondere um einen Termin für eine bereits online stehende Immobilie zu planen.
- Die E-Mail mit Anhängen ist notwendig für Mietdossiers oder für den Austausch von Dokumenten.
Die Zuverlässigkeit einer Immobilienagentur überprüfen, bevor Sie sie kontaktieren
Sie haben eine Agentur gefunden, die zu Ihrem Projekt zu passen scheint. Bevor Sie Ihre erste Nachricht senden, können einige schnelle Überprüfungen Ihnen unangenehme Überraschungen ersparen.
Die Berufserlaubnis des Maklers ist in Frankreich obligatorisch, um tätig zu sein. Sie wird von der Industrie- und Handelskammer ausgestellt. Wenn die Agentur ihre Lizenznummer nicht auf ihren Materialien angibt, ist das ein Warnsignal.
Online-Bewertungen geben einen Hinweis, sind aber nicht ausreichend. Achten Sie stattdessen auf die Konsistenz zwischen den veröffentlichten Anzeigen und den tatsächlich verfügbaren Immobilien. Eine Agentur, die Dutzende von Immobilien “unter Angebot” anzeigt, ohne sie von ihrer Website zu entfernen, mangelt wahrscheinlich an Sorgfalt in ihrer Kommunikation.
Die Kontrollen der DGCCRF beziehen sich insbesondere auf die Preisangaben, die Transparenz der Honorare und die Einhaltung der Informationspflichten. Diese Elemente sind von jedem Einzelnen direkt auf der Website der Agentur oder im Schaufenster überprüfbar.
- Überprüfen Sie, ob die Honorare als Prozentsatz des Verkaufspreises angegeben sind und klar angeben, wer sie bezahlt (Verkäufer oder Käufer).
- Lesen Sie die Bewertungen auf mehreren Plattformen, um die Erfahrungen zu vergleichen.
- Stellen Sie sicher, dass die Agentur ihre Berufserlaubnisnummer und ihre finanzielle Garantie korrekt angibt.
Der richtige Zeitpunkt, um eine Immobilienagentur zu kontaktieren
Die meisten Privatpersonen kontaktieren eine Agentur, wenn ihr Projekt bereits reif ist: die Immobilie ist ausgewählt, die Finanzierung steht, die Entscheidung ist getroffen. Eine Agentur im Vorfeld des Projekts zu kontaktieren, verbessert die Qualität der Unterstützung.
Ein Makler, der vor dem Verkauf konsultiert wird, kann Sie über den Preis, die erforderlichen Arbeiten und das am besten geeignete Mandat informieren. Das Verkaufsmandat, ob einfach oder exklusiv, bindet beide Parteien. Es ist besser, dies im Voraus zu besprechen, als unter Druck bei einem ersten Treffen zu unterschreiben.
Für einen Kauf ermöglicht der Kontakt, bevor Sie ein Darlehensangebot erhalten haben, dem Makler, seine Vorschläge zu kalibrieren. Sie erhalten Immobilien, die tatsächlich Ihrer Kreditfähigkeit entsprechen, nicht einem theoretischen Budget.
Ein letzter oft übersehener Punkt: Unaufgeforderte Telefonwerbung durch Immobilienmakler ist streng geregelt. Wenn eine Agentur Sie anruft, ohne dass Sie sie kontaktiert haben, muss sie einen vorherigen Zustimmung nachweisen können. Im Zweifelsfall fragen Sie, wie sie Ihre Kontaktdaten erhalten hat. Diese einfache Frage reicht in der Regel aus, um einen seriösen Fachmann von einem opportunistischen Akquisiteur zu unterscheiden.
